场馆信息
Venue Info
带上场馆全名和所在州市，指出是哪一项对不上：开放时段、场地类型、预约状态，还是交通提示。有现场照片更好，一眼就能看出来。
开放时段和预约状态变化快，收到反馈后我们会联系场馆确认最新情况，并在下一次巡检时把页面改过来。
主题参考：场馆信息-州市-场馆名咨询通道 · 云南
联系谈球吧，一次把问题说清
排名数据看着不对、场馆的开放时段和页面上写的不一样、测试版入口点不开，或者你想谈谈品牌合作——都可以直接找我们。客服在工作日 9:00-18:00 收信接电话，云南本地的编辑和场馆同事接着往下处理。
来信之前，把这四样找齐
客服每天要处理场馆纠错、入口登录和资料查询几类问题。材料写得越具体，来回问的次数越少，你等的时间也越短。
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你当时在哪个功能里
说清是在查联赛排名、翻球队和球员资料，还是找约场球馆。复制地址栏里的路径也行，直接说功能名字也行。
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一张能看清的截图
把提示文字、按钮当时的状态、显示异常的那一行数据截全。测试版和场馆查询的问题，附带截图基本能一次定位。
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数据版本和赛季标签
排名页和资料页底部标着数据快照版本，当前公开版本为 2024-06-30。历史版本只留近两个赛季，写明赛季标签能省掉一轮确认。
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在什么设备上出的问题
手机还是电脑、用的哪个浏览器、从哪一步开始不对劲、原本预期看到什么。写清楚这几句，技术同事就能直接复现。
按类型走，材料对得上
三类咨询准备的东西不一样，主题写得准，邮件分派到对应同事手上就快。
测试版服务
Beta
测试版入口收录 48 支球队与 1120 名球员，公开数据更新至 2024 年 6 月 30 日。遇到页面打不开、字段显示空白或数字对不上，先截屏。
写清球队或球员名称，再补上赛季标签，我们可以直接定位到那条记录。
主题参考：测试版-球队或球员-赛季
品牌合作
Partnership
说说合作方向、希望覆盖的城市、大致的时间窗口，再留一个能随时联系上的对接人。站点与云南 16 个州市的 128 家球馆保持信息合作，合作形式可以围绕赛事内容与场馆指南来谈。
收到后我们会先看双方内容节奏能不能对上，再约时间细聊具体做法。
主题参考：品牌合作-机构名称-合作方向场馆信息有出入？直接告诉运营方或我们
场馆页面上的地址、时段和预约状态，靠现场和平台两头盯着。无论你是约场用户还是场馆运营方，反馈都能直接推进更新。
发现了错误
地址搬了、时段改了、场地类型标反了、预约状态和现场不一致，都可以反馈。站点每月对开放时段做抽检，每季度完成一轮全量场馆信息更新。
- 写场馆全名与所在州市
- 指出具体字段：地址、时段、场地类型、预约状态、交通提示
- 附一张现场照片或页面截图
想补充自己的场馆
昆明、曲靖、大理、玉溪等地已有 36 家球馆与我们做内容合作。运营方可以补全场地类型、开放时段与交通提示，也能同步巡检标记。
- 说明场馆规模与可用时段
- 提供场地照片与交通指引
- 留下日常对接的联系方式
9:00–18:00
工作日 · 客服在线
- 工作日的邮件和电话当天有回复；邮件适合带上截图、场馆反馈和合作资料，电话更适合入口登录卡住这种急事。
- 赛季关键阶段和节假日前后的来信会多，回复可能排到下一个工作日，先把情况写完整，我们会按顺序处理。
- 邮箱 info@tanqiu-hub.com.cn 是客服专用通道，测试版问题和场馆信息查询问题请附截图。
- 团队常驻云南，由编辑、数据校对和前端体验三个小组共 18 人组成，每月服务的访问量约 12 万人次。